1、物业的概念：物业，是指已建成并投入使用的各类建筑物及其配套设施、设备和场地。各类建筑物包括住宅小区的房屋、写字楼、商厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业厂房、仓库、宾馆等；配套设施、设备，是指建筑物之外的各类设施、设备，如市政设施、文化娱乐设施；场地，是指庭院、绿地、道路等。

　　2、物业管理的概念：广义的物业管理是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务

　　3、物业管理员的级别：中级：物业管理员（由国家劳动和社会保障部统一考试）（国家职业资格四级）　　高级：物业管理师（即物业经理人，由建设部统一考试）（国家职业资格二级

　　4、考试方式：分为理论知识考试和技能操作考核两部分。两项考试均采用百分制。理论考试时间为90分钟，技能操作时间为120分钟。

　　5、鉴定时间和地点：每年的考试时间为六月和十一月。考试地点由劳动和社会保障部统一安排考点。

　　6``证书：考试通过后颁发劳动和社会保障部的《职业资格证书》

　　7、证书的审核：物业管理员的资格证书不会像会计证一样年年审核，但劳动部也会审核，只是目前还没有明确的规定。

　　8、双证：社会上有些学校对参加培训的学员颁发所在学校的结业证书，再加上劳动和社会保障部的证书，所以称为双证。

　　9、学习内容：物业管理概述；物业管理机构；住宅小区、写字楼、商业场所、工业区的物业管理；物业的接管验收与撤管；物业管理档案的建立与管理；物业管理常用文书；物业管理费用的管理；房屋维护与管理；房屋附属设备维护与管理；安全与环境管理；文体娱乐活动的组织与管理.

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